クレカ 分割手数料に驚いた

4月に楽天モバイルに乗り換えたわたし。

ええ、もちろん一年間無料というそれにつられて、2021年4月に入ってから慌てて機種変更とともに乗り換えたんですが、そんな人たちが大勢いたのか、店頭でもWEB上でも機種が品薄状態。

我が家近くのショッピングモールにある、店頭に至ってはほとんど品切れでした。

店に行くのは面倒だし、そもそもほしい機種が品切れなので、WEBで乗り換えすることにしたのですが、その時に機種代金支払いのカードが入力できず(カード名義人が違ってた?)、近所のスーパーでしか使わないサブカードを登録したようなんです(もう記憶が定かではない)。

商品が到着するのに結構時間がかかったり、間違えてそれまでこつこつため込んできた楽天ポイントを全部機種代金に使用してしまったりと、いろいろありましたが、何とか乗り換えはすみました。

機種代金として払わなきゃいけない、1万ちょっとの残金は、あとからもらえるポイントで清算しようと思っていたんですね。

夏が過ぎて、ふと、いつもは明細を見もしない、近所のスーパーのサブカードの利用明細をWEBで確認したところ、

え、なにこれ

11,875円をわざわざ24回払いにした上に、月々の支払291円109円の手数料かかっとる!!!

5回払ってるってことは手数料だけで500円も払ってしまっとるやんけ…😱

すぐに楽天に電話。

しようにも、電話番号が見当たらない。

お問い合わせに行くと、よくある質問サイトが出てきて、いや、聞きたいのはコレジャナイ質問が並んでる。

小さいウインドウでチャットで質問できます、という一見親切を装ったウインドウから、質問を送るも、頓珍漢な返答しか戻ってこない。

わたしが聞きたいのは24回払いで購入した機種残金を残金一括払いにしたいということ。

しかし、今思い出しても、分割手数料無料だから分割払いにして、楽天モバイルからポイントが入ってきたら、(ポイントは期間限定ポイントなため)そのポイントで清算しようと24回払いにしたと思うんですが、楽天カードで登録できなかったからか、手数料とられとる。そのうえ、ポイントで清算しようにも、別のカードで決済されてるから、楽天ポイントが使えない😭

そう、結論から言うと、別のカードで決済されているので、この場合、楽天モバイルは関係ないのです。

必死こいてお問い合わせの電話番号を探し出したあとに、カード会社に問い合わせをしてくださいと言われました。

そしてカード会社でも、一括払いをリボ払いや分割にする手続きは、ネットで簡単に変更できるのに、分割払いを一括にする方法はどこにも記載なし。

問い合わせするのをあきらめロン、と言わんばかりですが、諦めないわたし。

しかもお問い合わせの電話はフリーダイヤルではなく、東京、大阪への長距離電話。

大丈夫、こんな場合のための楽天リンク。

国内通話は無料の、ありがとう、楽天リンク。

企業に電話をすると案内に従って、番号を入力することになるじゃないですか。

しかし、何度電話かけても、分割払いを一括に変更するという選択肢は示されず。

支払方法の変更を選択すると、リボ払いに変更、分割払いに変更、○○払いに変更、と何が何でも手数料とっちゃおうっていう選択肢しかないんです。

三回目にもういいや、と請求に関するお問い合わせを選択し、ようやくオペレーターの方とつながることができました。

めでたく一括払いに変更することはできたものの、振り込みのみの対応、ということで、振込手数料がかかってしまいましたが、分割手数料とられるよりかはましなので、すぐさまネットから振り込みを済ませました。

そしてこのブログを書いているとタイムリーにも、そのカード会社から着信が。

もしや振込金額を間違えたのかと慌てて出てみると、

「5,000円以上のショッピングのリボ払いご利用で、1万円が当たるキャンペーンのお知らせ」

でした…。

リボ払いも分割も利用しないので、とお断りしました。

しかし、こんなにリボやら分割やら強く推してくるのって、よっぽどカード会社にとってうまみがあるんでしょうね。そりゃ300円の支払いに100円も手数料とってりゃ…。

我が家は断固一回払いなのですが(持ち金に見合わない買い物はしない)、今回のようにうっかりなことにならないよう、カードの明細はきちんとチェックしていこう、と思います。

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